之前,我们已经向大家公布了第11届“全国农机用户满意品牌”评选活动中前面10个品系的网络调查结果,这次公布的是机具类最后一个——旋耕机品牌调查结果。并且这次国产品牌表现绝对抢眼!
有关品牌满意度网络调查的一些细节,大家可以参看我们之前发的《重磅:中国10大拖拉机品牌排行榜发布!》。
如今农机市场的旋耕机从小到大类型非常齐全,并且很多都已经不再是具有单一功能,而越来越趋于集成化。也因此在旋耕机的投票过程中,用户可能因为接触的产品间存在较大差异而对给分有了差别。
本次品牌满意度调查,我们共收到来自全国33个省(自治区、直辖市)的10W+份网络调查卷,其中有关旋耕机满意品牌调查问卷3900份,农机用户占调查总人数的58.25%,这样才能基本体现出用户的口碑。
对于农具来说,网络投票前5名的评分都相当高,而且全部都是国产品牌,且排名第一的开元刀神占据了7项指标中的6项榜首,这充分体现出了该品牌的绝对实力以及在用户心中的地位。
农具的特殊性使得其对质量的要求,尤其是其机械强度的要求更高。此次网络调查中,产品质量可靠性综合平均分达到了较高的7.63,且被调查品牌的得分也都较高,可见目前市场上旋耕机的整体质量情况还是比较令人满意的。
产品性价比同样得到了7.63的综合平均分,并且入围的品牌均为国产品牌,且评分均高于综合平均分。可以说现在国产品牌旋耕机之所以能占据市场,性价比无疑是最大的卖点。
前5名品牌的售后服务平均分都显著高于综合平均分。亦如之前我们提到的,对农具的售后服务,不管是企业层面还是从用户层面,都存在一定的欠缺,但随着近几年这方面意识的加强,农具的售后服务水平逐步提高。从这次有关农具品类的售后服务评分就能看出来。
旋耕机的购买体验能得到相对较高的分数可能更多是因为其购买选择相对比较明确,且限定参数也比较简单,所以用户不会有过多的选择困难。
农具的增值服务到底应该体现在哪里,具体到旋耕机的增值服务又该体现在什么地方,可能很多用户甚至是企业都还没有考虑清楚。这也导致了增值服务的综合平均分相对较低。那么入选品牌能够得到相对高分的原因何在呢?
用户对农具的品牌认知之前多停留在口口相传以及现场演示等方面,随着用户获取产品信息的渠道越来越多,品牌集聚度也会相应降低。目前市场上农具的销售,多数以更新为主。就一种配套工具而言,人们更多的会选择自己已经使用习惯了的产品。
再购买选择是旋耕机评审项目中平均分数最低的,可见真正让用户“使顺手”的还并不是很多。如何才能培养忠实的用户,这是所有企业都需要考虑的问题。
本次评审网上投票采用网上打分方式,网上投票参与者根据自身评判,对上述8项指标分别进行打分,分值从最低1分至最高10分,最终算出品牌综合平均分。同时,组织行业专家进行集中评审,同样采取1至10分打分方式,也算出最终平均分。将两项平均分进行加权计算,得到该品牌最终得分,并进行排名。
个别在前期网上投票中没有涉及的品牌,经专家推荐后会进行专家打分,并对专家评审平均分进行平方后再做加权计算。
当然如果想了解更详细的分析数据,也可以购买电子版《2018—2019年度全国农机用户满意品牌调查报告》(可在微信后台留言)。该报告还包含某一品牌在某一区域的表现等更为具体的数据。
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